Angélique Gérard free

Pourquoi le bien-être fonctionne pour les entreprises ? La réponse avec Angélique Gérard

Qu’il s’agisse d’offres de séances hebdomadaires de yoga, de petits-déjeuners anniversaires gratuits, de récompenses pour le travail et de congés, de plus en plus d’employeurs placent le bien-être au cœur de leurs activités, remarque Angélique Gérard, directrice de la relation abonné du groupe Iliad (Free & Free Mobile).

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Comment créer de l’empathie avec les clients ?

Faisant partie de l’un domaine stratégique du service à la clientèle, de nos jours, l’émotion, l’écoute et l’empathie prennent une place importante dans l’expérience client, selon Angélique Gérard, directrice de la relation Abonné Free du groupe Iliad. Ainsi, pour offrir une meilleure expérience client, nous devons commencer à réfléchir sur comment pouvons-nous faire pour rester plus à l’écoute de l’émotion du client dans les entreprises ?

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